É um Processo que visa demonstrar detalhadamente a empresa a partir de seus respectivos setores e como um todo o seu desempenho, evidenciando seus pontos de estrangulamento ou falhas que comprometem seu crescimento ou operacionalização dos processos, quanto seus pontos fortes.
É conduzido através de entrevistas, observação in loco, pesquisas, relatórios, e quaisquer levantamentos que tragam dados estatísticos e informações imprescindíveis para a avaliação. Algumas das informações necessárias mais comuns para uma avaliação são desde Comuniação, Liderança, Qualidade dos Serviços, Reconhecimento, Equipes de Trabalho.
A partir dos dados colhidos são elaboradas informações estatísticas de avaliação quantitativa e qualitativa para apresentação da situação empresarial. Sua função é de contribuir com soluções viáveis para a resolução de seus pontos críticos que estejam impedindo a atuação ou crescimento da empresa.
